Instructivo de instalación
Cómo instalar y activar la aplicación, los primeros pasos y qué hacer si aparece un error.
1. Requisitos
- Windows 10 u 11 de 64 bits, con 4 GB de RAM o más y 500 MB libres en disco.
- Internet para activar la licencia y para conectarse al SAT. La aplicación funciona hasta 15 días sin conexión.
- La e.firma vigente de cada RFC que vayas a descargar: archivo .cer, archivo .key y su contraseña. No sirve el sello digital (CSD).
- Tu suscripción: el correo con el que te suscribiste y la clave JMC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX que te apareció en pantalla y te llegó por correo. Si aún no la tienes, suscríbete en la tienda: los primeros 7 días son gratis.
2. Instalar
- Descarga el instalador InterfazFacturasSAT-Setup-x.x.x.exe desde la página de la aplicación.
- Abre el archivo descargado (doble clic).
- Si Windows muestra «Windows protegió tu PC», pulsa Más información y luego Ejecutar de todas formas. Aparece porque el instalador todavía no tiene firma digital comercial.
- Pulsa Instalar y espera a que termine. No necesitas permisos de administrador: se instala solo para tu usuario de Windows.
- Al terminar se crea el acceso directo Interfaz Facturas SAT en el escritorio y en el menú Inicio.
Si tu antivirus bloquea el instalador, permite el archivo o agrégalo a las excepciones, y vuelve a abrirlo. Descárgalo solo desde la página oficial de la aplicación.
3. Activar la licencia
- Abre la aplicación. La primera vez aparece la ventana de activación.
- Escribe el correo con el que te suscribiste y la clave JMC-…. Copia y pega la clave desde el correo para evitar errores.
- Pulsa Activar. En el encabezado verás tu plan y los días que quedan.
Cada licencia se activa en una computadora. Para usarla en otra, mira la sección 7.
4. Primeros pasos
- Conexión SAT: abre la e.firma (.cer, .key y contraseña) y solicita las facturas emitidas y recibidas del mes. Cuando el SAT termina el paquete, la aplicación lo descarga sola. El SAT permite bajar cada paquete 2 veces.
- Revisión y Facturas del mes: revisa los CFDI, los complementos de pago y los cancelados; escribe el RFC de la empresa y elige el mes.
- Conciliación IVA, retenciones e IVA por pagar: descarga las tres plantillas, llénalas con las pólizas de tu sistema contable (CONTPAQi, Aspel, SAP, Excel u otro) y súbelas en el botón Adjuntar que corresponde. Pulsa Conciliar y descarga el Excel conciliado.
- IVA y ventas: descarga el Excel de ventas (gravadas y exentas, mes por mes y acumulado) y el concentrado de IVA a cargo o a favor.
Dentro de la aplicación tienes Instrucciones (paso a paso) y Guía visual (con pantallas), arriba a la derecha.
5. Si aparece un error
| Mensaje o problema | Qué hacer |
|---|---|
| «Windows protegió tu PC» | Pulsa Más información y luego Ejecutar de todas formas. |
| El antivirus borra o bloquea el instalador | Restaura el archivo desde la cuarentena del antivirus o agrega una excepción, y vuelve a instalar. |
| «No hay conexión con el servidor de licencias» | Revisa tu internet. En redes de oficina, pide que permitan el sitio de la aplicación (puerto 443). Vuelve a intentar en unos minutos. |
| «La clave o el correo no coinciden» | Copia y pega la clave desde el correo de tu suscripción, sin espacios, y usa el mismo correo con el que te suscribiste. |
| «Esta licencia ya está activada en 1 equipo(s), su máximo» | En el otro equipo abre Ajustes → Desactivar este equipo. Si ya no tienes acceso a ese equipo, escribe a soporte para liberarla. |
| «Tu suscripción no está activa» o «Tu licencia venció» | Tu suscripción se canceló o no se pudo cobrar tu tarjeta. Entra a Ajustes → Administrar mi suscripción (o a la tienda, «Administrar mi suscripción») para revisar tu tarjeta o volver a suscribirte. Tus facturas guardadas no se pierden y la clave sigue siendo la misma. |
| «Esta licencia fue desactivada» | Escribe a soporte con tu correo y clave. |
| Pide validar en línea aunque la licencia está vigente | Revisa que la fecha y hora de Windows estén correctas (Configuración → Hora e idioma → Ajustar la hora automáticamente) y conéctate a internet. |
| No abre la e.firma o «contraseña incorrecta» | Usa la e.firma (no el CSD), revisa que esté vigente en el portal del SAT y escribe la contraseña de la llave privada, respetando mayúsculas. |
| El SAT rechaza la solicitud o tarda mucho | El servicio de descarga masiva del SAT a veces está saturado: espera y vuelve a verificar más tarde. Si el SAT dice que no hay información, revisa el periodo y el tipo (emitidas o recibidas). |
| «No encontré los encabezados» al subir una plantilla | Usa la plantilla de la aplicación sin cambiar los títulos de la primera fila; borra las filas de ejemplo y pega tus pólizas debajo. |
| La conciliación sale «Sin CFDI» en casi todo | Revisa que el Periodo sea el mismo mes de la plantilla y que hayas descargado del SAT las recibidas (o emitidas, para IVA por pagar) de ese mes. |
| La aplicación se cierra o se ve en blanco | Ciérrala, reinicia la computadora y ábrela de nuevo. Si sigue, desinstálala desde Configuración → Aplicaciones e instala la versión más reciente: tu licencia y tus facturas guardadas se conservan. |
6. Soporte
¿Con quién me comunico?
Escribe a jmanuelcg22@hotmail.com con el asunto «Soporte Interfaz Facturas SAT».
Incluye en tu correo:
- El correo con el que te suscribiste y tu clave JMC-….
- La versión de la aplicación (aparece en Ajustes).
- Qué estabas haciendo y el mensaje exacto del error. Si puedes, una captura de pantalla (tecla Windows + Shift + S).
Nunca envíes tu archivo .key, la contraseña de tu e.firma ni tu contraseña del SAT. Soporte nunca te las pedirá.
7. Cambiar de computadora o desinstalar
- En la computadora anterior abre Ajustes → Desactivar este equipo.
- Instala la aplicación en la nueva computadora y actívala con el mismo correo y clave.
- Para desinstalar: Configuración de Windows → Aplicaciones → Interfaz Facturas SAT → Desinstalar.
Interfaz Facturas SAT es una herramienta de apoyo para la revisión contable; no es un servicio del SAT. El contador valida cada caso antes de declarar.